Conditions Générales de Vente

Modalités de Contact

  • Pour toute information ou conseil, vous pouvez contacter notre Service Client :
    Téléphone : +216 28 323 340
    Email : contact@viiv-tech.com

  • Pour passer une commande, vous pouvez :

    • Visiter notre site : viiv-tech.com

    • Appeler notre Service Client : +216 28 323 340

    • Envoyer vos coordonnées (Nom, prénom, téléphone, email, produit) via WhatsApp ou Messenger.

  • Pour suivre votre commande : contactez-nous par téléphone ou email.

  • Pour le retrait, entretien ou échange : vous pouvez passer à notre bureau ou nous contacter au même numéro/email.

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée par le client sur le site Viiv.tn ou par téléphone / messagerie.

En passant une commande, le client accepte intégralement les présentes conditions. Toute modification future sera consultable sur le site.

Compte client

Pour passer une commande, vous pouvez créer un compte Viiv :

  • Fournissez des informations exactes et à jour, notamment votre adresse email.

  • Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations.

  • Vos identifiants sont strictement personnels et ne doivent pas être partagés.

La suppression de compte entraîne la suppression de toutes vos informations personnelles.

Commandes

  • La commande est confirmée par email après validation sur le site ou confirmation téléphonique.

  • Disponibilité des produits : indiquée sur chaque fiche produit et sujette aux stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, vous serez informé par email et pourrez choisir un produit de remplacement ou un remboursement.

Prix & Modalités de Paiement

Modes de paiement disponibles :

  • Paiement à la livraison : espèces.

  • Paiement au bureau lors du retrait : espèces.

Note : Les commandes sont réservées uniquement après confirmation du paiement ou validation au bureau.

  • Les prix sont en Dinars Tunisiens (TTC), hors frais éventuels de livraison.

  • Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande.

  • Les codes promotionnels ou bons d’achat sont appliqués selon les conditions précisées sur le site et ne sont ni échangeables, ni prolongeables.

informations de livraison et SAV

Livraison et Retrait

  • Retrait au bureau : vous pouvez venir récupérer votre commande directement à nos locaux.

  • Livraison à domicile : frais et délais indiqués lors de la commande.

Vérifiez votre commande à la réception :

  • En cas d’accessoire manquant ou produit endommagé, contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception.

Garantie

  • Les produits bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche produit ou notice jointe.

  • Pour toute panne ou défaut couvert par la garantie, présentez-vous à notre bureau avec la facture d’achat.

  • La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise manipulation, utilisation non conforme ou causes externes.

Propriété Intellectuelle

  • Tous les contenus (images, textes, logos, fiches produits) sur Viiv.tn sont protégés par la propriété intellectuelle.

  • Toute reproduction totale ou partielle est interdite, sauf usage strictement privé.

 Responsabilité

 

  • Les produits proposés respectent la législation tunisienne.

  • Les images sont à titre illustratif ; pour toute précision, contactez notre service client.

  • Vous êtes responsable de l’usage de votre compte client et de vos informations personnelles.